Kupac ima pravo da izvrši zamenu artikla u skladu sa pravilima reklamacija i opštim uslovima poslovanja. Zamena je moguća ako je proizvod neoštećen, nekorišćen i vraćen u originalnoj ambalaži. 

Kupac treba da kontaktira prodavca, opiše razlog zamene i dostavi potrebne informacije, nakon čega će dobiti dalja uputstva. U slučaju isporučenog pogrešnog ili oštećenog proizvoda, troškove povratne dostave snosi prodavac.